01
好销售 都是训练出来的
一个销售总监死后,和上帝喝茶,上帝认为他太能说了,会打扰天堂的幽静,于是就把他打入了地狱。
刚过了一个星期,阎王就满头大汗找上门来说:“上帝呀,赶紧把他弄走吧,地狱的小鬼们都被他激活了,天天开晨会,讲梦想,谈发展规划,跳团队舞,弄满意度。我说话都没人听,还说地下工作者也要注重形象,提高服务技能。
上帝大怒:“让他上天堂,看我怎么收拾他”。
一个月后,阎王遇见上帝,问:“上帝,那个搞销售的人被您收拾得怎么样了?”
上帝严肃地回答说:“你犯了三个错误,第一,你应该叫我经理!第二,这个世界根本就没有上帝,只有客户才是上帝!第三,我没有时间和你闲扯,我要去做报表了。”
02
好销售 都需要好逻辑
有一天,杰克告诉他的儿子:“我已经选好了一个女孩子,我要你娶她。”儿子回答说:“我自己要娶的新娘我自己会决定。”
杰克说道:“但我说的这女孩可是比尔·盖茨的女儿喔!”儿子欢呼起来:“哇!要是那样的话,我同意。”
在一个聚会中,杰克跟比尔·盖茨说:“我来帮你女儿介绍个好丈夫?”比尔·盖茨说:“我女儿还不想嫁人呢!”
杰克又说道:“但我说的这年轻人可是世界银行的副总裁喔!”比尔·盖茨大吃一惊:“哇!要是那样的话,我同意。”
接着,杰克找到世界银行的总裁叫道:“我想介绍一位年轻人来当贵行的副总裁。”总裁说:“我们已经有几十位副总裁,够多了!”
杰克说:“但我说的这年轻人可是比尔·盖茨的女婿喔!”总裁叫道:“哇!要是那样的话,我同意。”
最后,杰克的儿子娶了比尔·盖茨的女儿,又当上世界银行的副总裁。
03
好销售 需要不停创造需求
向和尚卖梳子。
第一个人:出了门就嘟囔,什么领导,和尚都没有头发,还卖什么梳子!找个酒馆喝起了闷酒,睡了一觉,会去告诉领导,和尚没有头发,梳子无法卖!领导微微一笑,和尚没有头发还需要你告诉我?
第二个人:来到了一个寺庙,找到了和尚,对和尚说,我想卖给你一把梳子。和尚说,我没用。那人就把领导的作业说了一遍,说如果卖不出去,就会失业,你要发发慈悲啊!和尚就买了1把。
第三个人:也来到一个寺庙卖梳子,和尚说,真的不需要的。那人在庙里转了转,对和尚说,拜佛是不是要心诚,和尚说,是的。心诚是不是需要心存敬意,和尚说,要敬。那人说,你看,很多香客很远来到这里,他们十分虔诚,但是却风尘仆仆,蓬头垢面,如何对佛敬?如果庙里买些梳子,给这些香客把头发梳整齐了,把脸洗干净了,不是对佛的尊敬?和尚话说有理,就买了10把。
第四个人:也来到一个寺庙卖梳子,和尚说,真的不需要的。那人对和尚说,如果庙里备些梳子作为礼物送给香客,又实惠、又有意义,香火会更旺的。和尚想了想,有道理,就买了100把。
第五个人:也来到一个寺庙卖梳子,和尚说,真的不需要的。那人对和尚说,你是得道高僧,书法很有造诣,如果把您的字刻在梳子上,刻些平安梳、积善梳送给香客,是不是既弘扬了佛法,又弘扬了书法。老和尚微微一笑,无量佛!就买了1000把梳子。
第六个人:也来到一个寺庙卖梳子,和尚说,真的不需要的。那人对和尚说,梳子是善男信女的必备之物,经常被女香客带是在身上,如果大师能为梳子开光,成为她们的护身符,既能积善行善、又能保佑平安,很多香客还能为自己的亲朋好友请上一把,保佑平安,弘扬佛法,扬我寺院之名,岂不是天大善事,大师岂有不做之理?阿弥陀夫,善哉!善哉!大师双手合十,施主有这番美意,老衲岂能不从!于是买了10000把。
客户的需求是不断创造出来的。
04
伟大销售30条
顾客是最好的老师,同行是最好的榜样,市场是最好的学堂。取众人之长,才能长于众人。
信赖感大于实力。销售的97%都在建立信赖感,3%在成交。
看自己的产品就像看自己的孩子,怎么看怎么喜欢。热爱自己,热爱自己的产品,热爱自己的团队,热爱顾客。
拒绝是成交的开始。销售就是零存整取的游戏,顾客每一次的拒绝都是在为你存钱。
要从信任、观点、故事、利益、损失、利他六个方面,创造让顾客不可思议、不可抗拒的营销方案。
销售是信心的传递,情绪的转移,体力的说服;谈判是决心的较量;成交是意志力的体现。
力不致而财不达,收到的钱才是钱。
8.一定要给顾客讲有含金量的东西,一定要学会创造价值,为顾客创造他需要的价值。
9.所有的一切事物,都要学会去链接。情感的关系大于利益关系和合作关系,要与顾客有深层次的情感交流。
10.顾客买的不仅是产品本身,更买产品相应的及额外的服务。
11.人脉就是钱脉,人缘就是财缘,人脉决定命脉。
12.你永远没有第二次机会给顾客建立自己的第一印象。
13.销售等于收入。这个世界上所有的成功都是销售的成功。当你学会了销售和收钱的本领时,你想穷都穷不了。
14.做业绩千万不要小看每个月的最后几天,这好比是3000米长跑,当你跑完2700米时,最后的300米犹为重要,最后几天是最容易创造奇迹的时刻。
15.没有卖不出的产品,只有卖不出产品的人;没有劈不开的柴,只是斧头不够快;不是市场不景气,只是脑袋不争气。
16.一流推销员卖自己;二流推销员卖服务;三流推销员卖产品;四流推销员卖价格。
17.销售时传递给顾客的第一印象:我就是你的朋友,我今天与你见面就是和你交朋友的,所有顶尖高手都是会把客户当家人的人。
18.随时随地都在销售,把销售变成一种习惯。成长永远比成功重要,你可以不在销售中成交,但你不可以在销售中不成长。
19.只有找到了与顾客的共同点,才可能与他建立关系。销售就是建立关系,建立人脉。
20.选对池塘才能钓大鱼,顾客的品质一定要好。你的选择大于努力十倍。如果你为穷人服务,你将变得越来越穷;你可以把自己定位为珠宝店老板,也可以把自己定位为收破铜烂铁的小贩;你服务十个破铜烂铁不如服务一颗钻石。
21.小事情就是一切!煮熟的鸭子为什么会飞掉?是你的细节失败了,让顾客不爽了。
22.销售不变的法宝是多听少讲,多问少说;服务的最高境界是发自内心,而不是流于形式。
23.销售等于帮助,一切成交都是为了爱!爱他就成交他吧!收到钱是帮助顾客的开始。
24.销售员必备的乞丐精神:面对“顾客”首先微笑,每天被拒绝多次还是一如既往。
25.对待老顾客要像对待新顾客一样的热情,对待新顾客要像对待老顾客一样的周到。
26.销售是信心的传递,谈判是决心的较量;销售就是建立感情,销售就是获取信任。
27.顾客买的更多的是种感觉:被尊重、被认同、放心。
28.因为熟练,所以专业;因为专业,所以极致。只有专业才能成为专家,只有专家才能成为赢家。任何顾客都不会和业余选手玩,因为他们深知业余没有好结果。顾客永远只相信专家,专家代表权威和被信任。
29.销售人员要永远问自己的三个问题:我为什么值得别人帮助?顾客为什么要帮我介绍?顾客为什么向我买单?
30.天上不会掉钱,要赚钱找顾客拿。买和不买永远不是价格的问题,而是价值的问题。要不断的向顾客塑造产品的价值。