图片来源于网络  《士兵突击》中的许三多

看到这张憨厚的脸，面对许三多木木呆呆的时候，成才和伍六一帮我说出了心声“我真想把我自己脑子放进去”。这个世界上最难的事情有两件，第一件事就把你的想法装进别人的脑袋里；另外一件事情是：把别人的钱装进你的口袋。

而市场营销，恰恰是把这最难的两件事包括了。一方面要把品牌信息放进顾客的脑子里；另一六面，还要从客户的口袋里掏钱装进自己的口袋。

去年的分享中有同学问了一个很有意思的问题：郭老师，您觉得营销中最重要的是什么？品牌定位？渠道拓展？还是资源源整合？

其实，是，但也不是，品牌定位、渠道拓展、资源整台，这些都是很重要的一些内容，可是还有比这些更重要的核心本质人性，客户人性心理，这也是为什么当时我和大家打了招呼说后续会分享关于营销心理学和消费行为学的内容。

因此，有人说：营销是一门研究清楚自己并且学会如何与人打交道的艺术，事项如果你能读懂客户，弄懂客户所思所想，就能做到《孙子兵法》中说的知己知度，百战战不怠。

可是，在生活中我们真的懂我们的客户吗？

在我身上发生过这样一件事，有天我想要买把锤子把柜子上的钉子打进去，我去了第一家五金店说：老板，我要个锤子。

老板拿出了好几款锤子说；这个差点的9块，做工好点的12块，博世的45块。于是我就买了12块的锤子。

在回家的路上又开始犯嘀咕：这个锤子好像和博世的锤子差一些。

恰巧看到了博世的店，进去问老板说：老板，我想要买把博世的锤子。

老板说：小伙子，你是不是家里有钉子，所以想买锤子？只买个锤子可能价格会有点高，一看你就是动手能力强的，家里有个什么事情都能自己解决，你可以备一套家里常用的工具，免得你跑出来趟。这些工具以后家里都用得着，而且今天正还有优惠。而且，整套地的买，还可以省不少呢。

我一听，顿时芳心被俘，这个老板真懂我，说的有道理哦！于是我就花了近1000元元买了一套工具箱。

你看，同一个客户，同样的需求。第一家店的老板，只卖出12块，第二家店的老板，卖了近1000元，第一家店的近100倍。

这么大的差距是如何造成的呢？因为第一家店的老板单纯卖货；而第二家店的老板，更了解客户的需求，利用客户“怕麻烦”“占便宜”的心理 “而卖出更高价的产品。

把握客户的心理就成了一项非常重要的能力？

是什么影响了客户的购买，又是什么，让客户对你爱理不理？

我们本次的营销心理学将从吸引客户注意力、激发兴致、刺激客户欲望、建立客户信任、促进客户购买，到最后引导客户自传播6个部分的内容，让客户买买买。

第一部分：

在最短的时间里，快速抓住客户的注意力。从“情绪唤醒”原理到“7秒钟定律”，用6个心理效应快速吸引客户，抢占客户大脑。

第二部分：

激发客户的兴趣，从“潘多拉效应”开始，到“暗示效应”，共同探讨：如何让产品和文案变得更有趣？如何让客户主动了解我们？

第三部分：

是通过“攀比效应”、“场化效应”等心理因素，巧妙刺激客户的欲望。只有激发客户的欲望，客户才会愿意打开自己的钱包。

想要客户把钱掏出来？首先要解决的是信任问题，客户会问：我凭什么向你买？凭什么相信你说的？

第四部分：

将通过“从众效应”“社会认同效应”等心理效应，帮助你快速与客户建立信任，消除购买的障碍和阻力。

第五部分：

到了让客户掏钱的环节，如何让客户觉得物有所值，甚至有占便宜的感觉？如何让客户愉快地把钱掏给你？甚至迫不及待地向你购买？“锚定效应” “登门槛效应”等6个心理效应将会告诉我们一些不为大众所知的秘密。

第六部分：

酒香也怕巷子深，传播是生意中非常重要的一环，如何让客户自动自发地为我们传播呢?“峰终定律”会告诉你想要让客户自动传播，得让客户体验到“越爽”的高潮，在自传播这一块，我们还会分享“宜家效应”、 “耦合效应”等等。

每一个人性心理效应，我们将会和你从“what-why-how"三方面进行全方位剖析，从这个心理效应是什么，到它的本质是什么，再到在营销中的运用。我期望能够都可以真正做到：读懂客户，轻松赚钱！

当然，我觉得我更应该感谢的是此时此刻的你，感谢你的陪伴与信任，我们一起探讨学习人性心理，与知识同行，遇见更好的自己！