永远记住：世界上没有人喜欢被推销！，所以，我一直都在告诉销售——忘记自己是个销售！
我经常讲的一个案例：
我讲过当初我还没小孩儿的时候，一个少儿英语培训机构给我打电话：
张口就是“儿童英语发音不准，大多是老师的问题，我们家都是美国本土老师......”
毕竟，我是销售出身，心疼销售的辛苦，于是我很客气地说：“对不起，我还没有孩子！”
对方愣了一下，说道：“哦，还没有孩子啊，没关系，我们家的老师都是美国本土发音标准......”
wo.......
我又说了一遍：“我还没结婚呢！”
对方又愣了一下：“哦，不好意思先生，你还没结婚啊，我们家的老师美国本土......”
我真的爆艹了！！
谁也别拦我.......
知道问题在哪儿吗？
销售最重要的是：学会聆听！——现实是，销售压根不听客户说什么，光自己在那喷！
客户喜欢什么样的销售？
1，能听懂话，知道我在说什么！连对方的话听不懂，怎么知道对方需求？
2，直接点，别他妈拐弯儿了！客户真没功夫和你交朋友。
有的销售，和客户嘘寒问暖，还问我：给客户买个1000块钱左右的礼物，咋样？
我很好奇，于是问：“为什么给客户买小礼物？”
销售说：“我想拉近客情，所以送小礼物”
我曹，还有这种操作？于是我问：“这么大的老板，会因为你这1000块钱的礼物下单？”
销售说：“贵的我也买不起。”
这就不是贵贱的事儿，人家老板做生意，自己不会算账吗？别说人家那么大的老板，就是勋哥这种小角色，你拿1000块钱的礼物，能打动我？我的感动，没那么廉价好吧。
很多销售，害怕被拒绝，当然了，也是狗血的培训听多了，今天别人告诉你“和客户假装偶遇”，明天那个告诉你“给客户买个小礼物”，后天告诉你“你告诉对方，梳子是开过光的”，再后来，有人告诉你，如何如何把一瓶农夫山泉卖到300块钱。别抖你妹的机灵了，教你方法的人，狗都不如，最起码，狗不会骗人！
他们要是能把农夫山泉卖到300块，农夫山泉早卖300了，这种人才，农夫山泉能不抬着金山去请啊！
寺庙里卖个串、卖个珠子、卖个护身符，你知道和尚的学历多高吗？傻子才在庙里卖梳子！
直接点，别浪费客户时间！啰里啰嗦，客户最反感！
3，道德！
销售，做人的底线得有，你忽悠离婚带孩子苦苦赚钱的女人办张1万多的健身卡，你丧良心不？
你忽悠退休老头老太太在你这买8000多的蛋白粉，能喝200年，他们有那么多时间吃吗？
很多时候，我觉得别人看不起销售，也真是无奈，别怪别人偏见深，还是自身不争气！
为了点业绩，那是满嘴跑火车，有时候我在旁边都听不下去。
4，专业。
我曾经在一场讨论会上提问过一个问题：如果你是一个顾客，现在有2个人向你推荐化妆品，分别是李佳琦、健身教练，李佳琦或健身教练推荐的化妆品，医生告诉你“这款化妆品对你的肤质有伤害，建议你用这一款”，你会听谁的？
当然是听医生的啦。
客户希望听到的是专业的意见，而不是推销。
如果推荐某款小米的手机，你就应该懂得对标华为某型号的优缺点。否则客户问：“华为某某型号也不错”。如果你来一句：“我也不是很清楚”，客户心里会想：真业余。
5，自信
以前，我以为这条不用讲。
后来，实地和销售一起见客户，发现不是那么回事。
客户一问问题，销售就紧张起来，一开始胡说八道，目光就闪烁其词。
比如：“你们这个服务不完善，还有待改进。”
销售立马：“我们的服务已经很好了，我们24小时客服在线......”，你先听听人家在说什么好不？这种应对，就很慌张。
我会接过来：“您说的问题确实存在，我们也在进行调整，您看您在这个行业经验多，作为前辈，您能不能给我们点建议，如何改进您会觉得满意？”
不回避问题，承认错误，诚恳请教，还托高对方，也不卑不亢。
6，不要攻击竞争对手。
我讲过一个自己学英语口语的案例，已经报名某学习机构，结果另一家英语机构电话中把我报名的那家机构鄙视的呀，我瞬间拉黑对方。
7，会听，也会说。
不要只盯着自己那点事。很多销售见了客户，客户说什么都听不进去，只会自顾自的讲自家的产品多好多好。
要是讲产品，谁都比不过你的。但是，人家就是不买你的。
人家要的是苹果，你把葡萄吹上天，也没用。
毕竟，最终放弃苹果选择华为，也不是华为的销售靠三寸不烂之舌的功劳。
听清楚客户说什么，听明白客户要什么，比光靠一张嘴没完没了的说。
在这里，讲一个亲身经历。
当时，领导推了个客户（to B业务），让我接待一下。
我对客户讲了整个商业模式、盈利模式，客户都很感兴趣，临走时，在电梯上，我问了一句：“咱这边是叶总（我的直属领导）介绍过来的？”
对方想了想，说：“不是”，对方的思考，我意识到，他们对“叶总”不熟，所以稍作反应。
我又问了：“是丁总（全国销售总监）？”
对方摇了摇头，说“马总（总裁）”
客户离开以后，我跟进了一段时间，对方迟迟不肯付款签合同。对于业务、资金压力的考虑，对方还是犹豫，怎么办？业务已经讲透了啊。
终于，我想到了办法