我看到一些知乎的一些家具销售的回答，里面把家具销售写的很复杂，看了让人头皮发麻，感觉里面水很深，步步惊心。如果五年前我看到这些回答，我百分百，会直接打退堂鼓，不做家具销售了。
其实做销售没有专家说的那么复杂，销售说来说去，万变不离其宗。知乎里无数介绍销售技巧的文章，包括书店里有很多销售书，里面都讲了很多，怎么说服务员的话术，在我看来，大多是把销售，给神秘化了还有一些所谓的专家，把销售搞得神乎其神，变幻莫测，总结了几百条的销售原则，其实都是给销售盖上一层神秘的面纱，有那么高深莫测吗？
我开了个小号跟大家梳理一下，家具销售的整个思路，大家都知道做销售，首先肯定是要找客户，现在销售找客户的方法有很多，我就不一一介绍了，我用的最有效的办法就是，扫楼和朋友介绍。去扫楼找客户，要注意多带些烟和饮料，这是打通物业保安的，最好的渠道，如果是朋友介绍的，朋友情一定要记住，大家出来混的，做成单子了，不要忘恩负义，过河拆桥，单子没做成，隔段时间也要记得发个短信或微信问候一下。
我们公司同事之间的交流，很少讲销售技巧的，因为招数太多等于没招，你想用的时候想不起来，这就等于没招了。用好两三招就够了。
A、我们解决销售难题，一般用四个问题来化解。为什么要用提问题来解决问题呢？“爱因斯坦说过，提出好问题已经解决了一半的问题，”因为问题代表着方向，有了方向，剩下就是照着方向去执行OK了。
第一问：我是卖软装家具的，谁是我的客户呢？我会拿出纸和笔，画一个简单的房子出来，开始联想，跟房子有关的人事物，比如楼盘小区、别墅区的物业，销售地产公司，地产销售业务员等等，我都会用笔将他们的各种关系画出来，一切都一目了然。
第二问：我客户当下的需求是什么？包括他过去的困惑，当下的需求，以及未来的希望，做销售无法跟客户形成联系，或者是联系上无法成交，从本质上来讲，就是咱们不够了解客户，了解客户需求，比了解产品更重要，但是坚信自己的产品对客户有用是成交的保障。
第三问：我怎么跟客户建立联系？做销售，咱们知道了客户群在哪里，也知道了他们的需求，还得跟客户建立联系。比如小区的物业，首先跟物业保安联系，其次再跟小区物业某个职员联系，最后跟有小区业主联系方式的联系，这是一个循序渐进的过程。
第四问：我如何化解客户抗拒，实现客户需求（成交）？这个问题身后面的事，这样咱们足够了解客户和自身的产品后才能做到，这些都是高端客户，而且他们都是老江湖，打动这些人，方法技巧和套路都是其次的，没有一颗发自内心的，为对方着想的心和真对客户有用的方案，才是打动客户命脉的绝招。我觉得人傻一点，实诚一点，反而更容易搞定客户。
B、要做好谈业务的充分准备，任何成功的业务，都是事前精心准备的结果，机会决不会降临给没有准备的人！所以每天出去做业务前，每次与客户见面前，一定要对自己进行一翻检查。
1、检查公文包，我的名片数量够不够？我每天都要广泛发放名片的，不给客户名片是对客户不尊重，不带名片的人不是专业业务员。我有没有带宣传资料？宣传资料够不够？我还要带一把卷尺，以便自己量房，或者借给客户使用。我的记录笔、笔记本、镜子、梳子、纸巾都带了没有？
2、准备业务讲解资料（最好是一本形象的图册）多数家装公司的业务员出去行动，就是带一些公司的宣传资料，我认为这还不够。什么才能吸引客户？就是比较具体的东西，比如针对客户所在小区的设计方案、工程预算，或者公司的近期促销活动。
我们知道，做业务成功的第一步就是吸引客户，所以业务员应当针对具体的客户推出相应业务讲解资料。最好要准备下列资料：小区的所有户型和公司对户型的解读分析、公司最具代表性的设计图片集、公司最近的优惠促销措施 、最理想的状态，是将这些资讯都集中在一个活页文件夹里，首页是公司近期的促销活动，接下来是该小区的具体户型、方案和预算，然后是公司的品牌优势介绍、管理方案和家装服务的流程介绍。
这一样漂亮的《业务讲解手册》将是一个最好的客户沟通工具。因为业务员口头表达的东西往往会被客户认为上不可靠的，那么我们在业务讲解手册上白纸黑字说得非常明白，自然就会增加它的说服力。
走到今天，我自己也勉强可以算做是一个老销售了，并且应当也是一个还算好心地老销售，所以我希望能够从实际的角度出发，总结一些关于销售行为当中的技巧。之所以说是技巧，当然意味着点到即止。因为每个人都有每个人自己的性格，自然也就有着属于自己的销售风格。无论如何，千万不要麻木地对待每次的销售，多琢磨一下销售过程的感觉，把话说的漂亮是一种能力，但是把事做好才是一种本事。